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申し訳ないお誕生日
 水曜日、スタッフがお誕生日を迎えました

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 いつものようにケーキでお祝いをしました
 しかしながら、最近は患者さんが多く、この日も最後の患者さんの親知らず抜歯が終わったのがやや遅めだった上に、血が止まりにくかったため、帰りがすっかり遅くなってしまいました 折角の誕生日なのに、彼女に申し訳なかったです

 話は変わりますが、夕べNHKで、病院では「患者様」か「患者さん」か、どちらで呼ぶか議論をしていました ちなみにうちの病院では「さん」付けで呼んでいます。考えはいろいろあって、ここで説明するのはちょっと難しいですが、医療も基本的にサービス業だと私も思っています。でも「さん」です。ちなみにNHKのスタジオでも「さん」に賛成が3分の2を占めていました。
 病院での一番のサービスは「治療結果」を出すことだと私は思います。それをないがしろにして、他の部分のサービスに重きを置く同業者が、残念ながら増えてきているような気がします。良質の医療を提供した上で「プラスアルファ」のサービスを心がけたいと考えています。ついでですが、相当病院通いをしている私の家族は「どっちで呼ばれてたっけなー」 実はこだわるほどのことではないのかも

 良いGWをお過ごし下さい


平井歯科クリニック
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テーマ:仕事日記 - ジャンル:就職・お仕事

[2010/04/30 08:14] | クリニック | トラックバック(0) | コメント(0)
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